FAQ

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden in de EU, waaronder PayPal, creditcards, Google Pay, Apple Pay en Klarna, evenals landspecifieke directe overschrijvingen. Indien gewenst, maken wij ook handmatige bestellingen aan voor betalingen vooraf.

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen voor al onze producten (met uitzondering van autoverzorgingsproducten). Bij beschadigde reserveonderdelen of fouten in de compatibiliteitslijst nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Je kunt je bestelling aanpassen of annuleren, mits we deze nog niet hebben verzonden (meestal binnen 24-48 uur). Als je een fout hebt gemaakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Wij hebben een klein maar fijn assortiment hoogwaardige reserveonderdelen, waaronder interieurfilters, ruitenwissers, sensoren, laadkabels en diagnoseapparatuur.

Elk vermeld onderdeel bevat gedetailleerde specificaties en een compatibiliteitslijst die voortdurend wordt bijgewerkt. Als je twijfelt, helpen we je graag verder.

Ja, wij bieden retourzendingen aan voor onderdelen die ongebruikt en in originele staat zijn. Bij onjuiste informatie in de compatibiliteitslijst nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Meer informatie vind je in onze retourvoorwaarden.

Montagehandleidingen kun je zowel als download (pdf) op de productpagina’s vinden, als in onze onderhoudsgids. Daar staan ook links naar YouTube-montagevideo’s.

Je kunt onze winkel doorzoeken op onderdeelnamen, automerk en -model of categorie. Als je nog steeds twijfelt, neem dan contact met ons op voor hulp.

Op elektrische onderdelen zoals oplaadkabels of sensoren bieden wij een fabrieksgarantie van 2 jaar. Slijtageonderdelen zoals ruitenwissers of interieurfilters vallen (zoals gebruikelijk in de branche) buiten de garantie.

De levertijd varieert afhankelijk van de locatie, maar we streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Je kunt de verwachte levertijd tijdens het bestelproces in de checkout bekijken.

Wij verzenden binnen de EU en naar Noorwegen (inclusief douane-inklaring). Wij verzenden momenteel echter niet naar Groot-Brittannië, omdat voertuigen met het stuur aan de rechterkant soms afwijkende reserveonderdelen nodig hebben.

Zodra we je bestelling klaarmaken voor verzending, ontvang je een automatische e-mail met een DHL-trackinglink. Je kunt de verzending ook volgen in je account op het besteloverzicht.

Toen we in 2019 onze Hyundai IONIQ kochten en deze wilden uitrusten met een actief koolstoffilter, merkten we dat "traditionele" auto-onderdelenwinkels voor verbrandingsmotoren ingewikkeld zijn in het gebruik en dat conventionele merken nauwelijks aandacht besteden aan milieubewustzijn. Toen werd het ons duidelijk: de transitie naar duurzame aandrijving moet ook doorwerken in de markt voor reserveonderdelen!

Onze missie is simpel: we willen het onderhoud en de verzorging van je elektrische auto zo toegankelijk en milieubewust mogelijk maken, zodat je altijd veilig onderweg bent en langdurig puur rijplezier hebt.

We zijn weliswaar een klein familiebedrijf, maar in tegenstelling tot andere merken zorgen we echt: we verpakken onze reserveonderdelen met liefdevol handwerk in graspapier, vervoeren onze producten volledig elektrisch met treinvracht en planten één boom per verkocht product.

Wij zijn een echt familiebedrijf gevestigd in Berlijn. Oprichter & directeur is Tobias, die zowel het idee had als het grootste deel van het operationele werk zelfstandig uitvoert. Familie en vrienden ondersteunen op verschillende vlakken.

Dankzij onze jarenlange ervaring in de auto-onderdelenbranche kunnen we terugvallen op een gevestigd netwerk van fabrikanten die gecertificeerd zijn volgens ISO 9001 of IATF 16949. Ons streven is niet om zo vaak mogelijk, maar zo min mogelijk slijtageonderdelen te verkopen.